Montaža peći na pelete

Servis peći na palete Termoflux, trebam majstora. Kupio sam novu peć na pelet i trebam servisera da ju spoji. Servis peći na pelete. Pojavljuje se greška E5 na peći. Neće uopće ventilator radit. Kupila sam ponovnu peć na pelet, ispuh toplog zraka, Sole 9000p i ne mogu napravit postavke da radi normalno. Uredno se pali i gori ali ne prazni pepeo iz čašice i za sat, dva, napuni pepelom čašicu pa pelet pada okolo. Molila bi savjet što napraviti u postavkama kako se nebi zadržavao pepel u čašici? Peć na pelete nakon dva sata rada naglo ubacuje veću količinu peleta u ladicu što povećava plamen u peći. Ona tada gasi peć po tri puta dnevno iz straha da se ne zapali. Molim hitan servis. Potrebno je popraviti struju na peći na pelete marke Sole. Imam novu peć ali mi iz spremnika za pelete ne izlazi pelet kroz spiralu u ložište.